KI ist gerade überall. Und genau deshalb entsteht schnell das Gefühl: Wir müssen da jetzt auch etwas machen.
ChatGPT. KI-Agenten. Automatisierungen. Eigene Assistenten. Texte, Bilder, Auswertungen, Kundenservice.
Fast täglich kommt etwas Neues dazu.
Für Unternehmen stellt sich deshalb längst nicht mehr nur die Frage, was mit KI möglich ist.
Die wichtigere Frage ist:
Was davon bringt mir tatsächlich etwas?
Nicht jedes Unternehmen braucht ein KI-Projekt. Ich halte wenig davon, KI einzusetzen, nur damit irgendwo KI drinsteckt.
Wenn ein Mitarbeiter jeden Montag eine Stunde damit verbringt, Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzusuchen, könnte KI interessant sein.
Wenn regelmäßig ähnliche E-Mails beantwortet werden, vielleicht auch.
Wenn Daten ausgewertet, Texte vorbereitet oder Informationen aus Dokumenten gesucht werden müssen, lohnt es sich zumindest, genauer hinzusehen.
Aber manchmal braucht es gar keine KI.
Vielleicht reicht eine normale Automatisierung.
Eine bessere Vorlage.
Eine kleine Schnittstelle.
Oder schlicht ein sinnvollerer Ablauf.
Die beste Lösung muss nicht die modernste sein.
Wo geht eigentlich Zeit verloren?
Das wäre eine meiner ersten Fragen.
Nicht:
„Wo können wir KI einsetzen?“
Sondern:
„Was macht ihr regelmäßig, obwohl ihr euch jedes Mal denkt: Das müsste doch einfacher gehen?“
Genau dort wird es interessant.
Zum Beispiel:
Informationen werden immer wieder händisch zusammengesucht.
Dieselben Inhalte müssen mehrfach eingegeben werden.
Anfragen werden manuell sortiert oder weitergeleitet.
Angebote, Beschreibungen oder E-Mails beginnen jedes Mal bei null.
Wissen ist vorhanden, aber niemand findet es schnell genug.
Daten werden gesammelt, aber kaum sinnvoll ausgewertet.
Erst wenn wir solche Aufgaben kennen, können wir überlegen, ob KI dabei helfen kann. KI kann viel. Aber sie löst keinen schlechten Prozess.
Wenn ein Ablauf bereits unnötig kompliziert ist, wird er nicht automatisch besser, nur weil wir KI dazwischenbauen. Im schlimmsten Fall haben wir danach einen komplizierten Prozess – mit KI.
Deshalb würde ich zuerst aufräumen.
Was brauchen wir wirklich?
Was kann weg?
Was lässt sich vereinfachen?
Was können klassische Automatisierungen übernehmen?
Und danach schauen wir, wo KI einen echten Vorteil bringt. Es muss auch nicht gleich das große KI-Projekt sein. Gerade bei kleineren Unternehmen würde ich lieber mit einer überschaubaren Aufgabe beginnen.
Etwas, das heute tatsächlich Zeit kostet.
Wir testen eine Lösung.
Wir schauen, ob sie zuverlässig funktioniert.
Und wir prüfen, ob der Nutzen den Aufwand rechtfertigt.
Wenn das funktioniert, machen wir weiter.
Wenn nicht, haben wir keine monatelange KI-Strategie entwickelt, die am Ende niemand verwendet.
Und was bringt KI meinem Unternehmen jetzt konkret?
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Bei einem Unternehmen kann KI täglich mehrere Stunden Arbeit erleichtern. Bei einem anderen gibt es vielleicht momentan drei andere Dinge, die wesentlich sinnvoller wären.
Beides ist ein gutes Ergebnis.
Denn für mich sollte die Frage nicht sein:
„Wie bekommen wir KI in unser Unternehmen?“
Sondern:
„Wie können wir unser Unternehmen einfacher machen – und kann KI dabei helfen?“
Das ist ein ziemlich großer Unterschied.
Du hast das Gefühl, dass KI bei euch etwas bringen könnte, weißt aber nicht genau was?
Dann müssen wir nicht gleich über ein großes KI-Projekt sprechen. Wir schauen uns zuerst an, wo bei euch Zeit verloren geht und was sich sinnvoll verbessern lässt.